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在引入AI语音机器人之前，我们观察到许多企业在续费管理中普遍存在以下挑战：
1. 人工成本与效率瓶颈： 大规模的续费提醒和客户回访需要投入大量人力，但人工拨打效率有限，且成本居高不下。
2. 客户触达率低： 电话不接、短信被忽略、邮件沉底等问题，导致续费信息难以有效传达给所有目标客户。
3. 沟通体验不佳： 人工推销容易引起客户反感，而缺乏标准化的话术也可能导致服务质量参差不齐。
4. 数据洞察不足： 续费过程中的客户反馈难以系统化收集和分析，导致策略优化缺乏数据支撑。
5. 个性化服务缺失： 面对海量客户，难以实现一对一的个性化沟通，错失挽留机会。
信息来源：合力亿捷
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