答案是肯定的，且成熟度远超以往。驱动这一提升的核心力量在于人工智能（AI）与云计算技术的深度融合与持续迭代。但"好用"并非单一概念，需拆解为以下关键维度：

1、稳定性与可靠性：云原生架构的普及大幅提升了系统的抗风险能力与服务连续性。服务商在全球范围内部署的多节点数据中心和智能路由技术，保障了通话连接的稳定可靠，减少中断风险。

2、通话清晰度：高清语音编解码技术（如Opus、G.722）的广泛应用，结合智能降噪与回声消除算法，即使在普通网络环境下，也能提供接近面对面交流的通话品质。

3、操作易用性：用户界面（UI）与用户体验（UX）设计日益人性化。无论是管理员进行系统配置、坐席处理通话，还是客户发起呼叫，流程都力求直观、流畅，大幅降低学习与使用门槛。

4、功能强大性与集成度：现代系统已超越基础通话，融合了智能语音导航（IVR）、智能话务分配（ACD）、通话录音分析、CRM深度集成、全渠道接入（电话+在线+社交等）、以及基于AI的实时坐席辅助与质检等高级功能，形成一体化客户交互中心。

信息来源：合力亿捷