客服呼叫中心系统选型不是简单的功能堆砌对比，它直接影响客户满意度、运营效率与成本结构。企业在选型初期常陷入三大典型困境：
迷失信息海洋：面对上百种解决方案及各异宣传术语，难以高效筛选与深度对比。
低估投入成本：仅关注显性价格标签，忽视部署适配、团队培训、后期升级等隐性支出。
功能需求失衡：被天花乱坠的功能吸引，却与自身业务场景脱节；或配置不足，阻碍未来发展。
信息来源：合力亿捷
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