根据部署方式和技术架构，呼叫中心主要分为以下几种类型：
1.自建型（On-Premises）： 企业购买服务器、交换机等硬件设备，并在本地部署呼叫中心软件。这种模式对企业IT能力要求较高，初期投入大，但数据安全性高，企业对系统有完全的控制权。
2.云呼叫中心（Cloud-based）： 服务商提供基于云计算的呼叫中心服务。企业无需购买硬件，只需通过网络即可使用，按需付费。这种模式部署快速、维护简单、扩展性强，特别适合中小型企业或业务波动较大的企业。
信息来源：合力亿捷
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