在7月17日举办的内江市2025年信息服务外包产业推进会暨集中签约仪式上，中国太平洋财产保险股份有限公司内江市东兴支公司（以下简称“太平洋产险东兴支公司”）凭借卓越表现，荣获“内江市2024年度信息服务外包十佳企业”称号。作为太平洋财产保险四川分公司在全省布局的六大重点项目之一，内江项目以其覆盖自贡、泸州、宜宾、内江、乐山五城的服务网络，成为四川分公司“全域服务战略”的鲜活注脚。

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“作为四川分公司全省六大项目之一，内江项目能拿到这个奖，不仅是对我们的肯定，更是对分公司‘区域深耕’战略的印证。” 太平洋产险内江中心支公司总经理齐晓亮在采访中表示，“多年来，我们始终坚守在保险服务一线，从基础的业务咨询、理赔协助，到如今借助信息技术实现智能化服务升级，每一步都凝聚着团队的心血。此次获奖，意味着我们在信息服务外包领域的专业度、创新力以及对客户需求的深度挖掘，得到了广泛认可。”

更值得关注的是，这份服务能力正不断“扩容升级”：2023年一期项目启动时，团队仅100席坐席；通过三次业务扩增，2024年规模达184席；截至目前，坐席数量已增至263席，服务承载力实现翻番。“每一次扩编都不是简单的‘加人’，而是服务体系的迭代。”齐晓亮强调，如今团队在服务客户总数量、坐席在线总时长、客户服务评价三个核心维度均保持“全川最优”。

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谈及263席团队的成长，齐晓亮多次提到内江软件与信息技术服务外包产业园的“赋能效应”：“我们能快速完成三次扩编，离不开园区的‘全周期支持’。”

2023年一期项目落地时，园区便以开放的姿态提供全方位支持，无论是适配五城服务需求的基础配套，还是助力业务扩张的空间保障，都为团队专注服务升级创造了无忧环境。这种“润物细无声”的培育，让项目得以心无旁骛地深耕川南市场，从初期规模稳步成长为如今的263席团队。

“我们与园区的关系，早已超越‘入驻与被服务’的简单联结。”齐晓亮说，从项目规划到落地执行，从服务优化到品牌升级，园区始终是最坚实的后盾，“这种共生共荣的生态，正是内江项目能持续领跑的重要底气。”

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“信息服务外包的核心是‘人 + 技术 + 生态’的共振。”齐晓亮表示，未来将继续锚定四川分公司“六大项目协同发展”的战略：一方面，推动263席团队向“400席川南服务中心”升级，承接分公司更多跨区域业务；另一方面，深化“五城服务标准”，力争成为分公司其他项目的“川南样板”。

从四川分公司六大项目中的“川南一子”，到覆盖五城的“服务枢纽”，再到斩获市级荣誉的“十佳企业”——太平洋产险东兴支公司的成长，印证了“战略定位+本地深耕+生态赋能”的发展逻辑。

未来，园区将继续秉持开放、合作、共赢的理念，持续性对园区入驻企业进行专访。我们期待与每一位入园企业携手共进，共同推动园区的创新发展与产业升级。

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采访：陈春燕、李宣廷

编写：陈春燕

图片：陈春燕、陈晓萌

审核：服务外包发展中心

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