四川客户服务中心（Customer Service Center，CSC）是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入，以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务，建立起来的企业与客户沟通的组织平台。
是为电话销售企业专门设计的，它主要用于处理客户来电和进行营销。在传统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过机器去做大量重复性工作筛选意向客户，并将其转换成数据库程序代替人工接听电话，使座席从事更有价值的事务管理。
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