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传统系统像“固定电话”，功能稳定但升级麻烦；云呼叫中心系统像“智能手机”，功能随时更新，但依赖网络稳定性。
传统本地化系统
1.部署方式：所有服务器、软件都安装在银行自建机房，就像买断一套设备“锁在保险柜里”。
2.运维模式：需要专职IT团队维护硬件、升级系统，断电或硬盘故障可能导致服务中断。
3.扩展成本：业务量增长时，需提前采购服务器扩容，流程长、投入大。
云呼叫中心系统
1.部署方式：资源托管在云端，银行通过网页或客户端登录使用，类似“在线办公”。
2.运维模式：硬件维护、安全补丁由云服务商负责，银行专注业务应用。
3.扩展弹性：坐席数量、计算资源可按需增减，高峰期自动扩容，用多少付多少。
信息来源：合力亿捷
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